Центр сертификации услуг связи

Сертификация в сфере телекоммуникаций традиционно ассоциируется с проверкой оборудования – базовых станций, коммутаторов. Однако не менее важным элементом регулирования является подтверждение соответствия самих услуг связи. Эту функцию выполняют специализированные и аккредитованные организации – центры сертификации услуг связи.

Основная задача центра сертификации услуг связи — не проверка железа, а подтверждение того, что оператор или провайдер способен предоставлять заявленные услуги – IP-телефонию, передачу данных, аренду каналов – в соответствии с установленными в России стандартами, техническими условиями и требованиями качества.

Законодательная база и роль центров

В отличие от обязательной сертификации оборудования, которая строго регламентирована ПП РФ №113, подтверждение соответствия услуг связи имеет более сложный и главное – добровольный характер. Обязательным является лицензирование данного вида деятельности.

Нормативное регулирование:

1. Федеральный закон № 126 «О связи»: устанавливает общие принципы подтверждения соответствия как оборудования, так и услуг.
2. Действующие ГОСТы и ПП РФ.
3. Системы добровольной сертификации – сегодня центры преимущественно работают в рамках официально зарегистрированных СДС, подтверждают соответствие услуг внутренним стандартам качества оператора, стандартам СДС или международным стандартам ISO.

Фактически, центр сертификации услуг связи выступает независимым аудитором, оценивающим не продукт, а процесс и способность оператора или провайдера поддерживать заданный уровень сервиса.

Важно, чтобы центр сотрудничал либо напрямую с Минцифрой, либо с аккредитованными сертификационными органами. Реестр аккредитованных лиц и организаций находится здесь: https://pub.fsa.gov.ru/ral.

Лицензирование

Лицензирование является обязательным и предшествует сертификации услуг связи, оно регулируется ФЗ №126. В отличие от сертификата лицензия, выдаваемая Роскомнадзором по поручению Минцифры, подтверждает право оператора на осуществление конкретного вида деятельности – это может быть местная телефонная связь, услуги передачи данных, кабельное вещание.

Без действующей лицензии оператор не имеет законного права предоставлять услугу на территории РФ. То есть, это юридический допуск к рынку.

На какие услуги можно получить сертификат

Хотя прямое обязательное требование на сертификацию услуг отсутствует, центры предлагают оценку для следующих направлений:

• Услуги по передаче данных и телематические услуги связи – оценка качества, стабильности и надежности предоставления доступа в Интернет или VPN-каналов;
• Услуги междугородной и международной телефонной связи – подтверждение соответствия параметров качества, маршрутизации и безопасности;
• Услуги подвижной радиотелефонной связи – оценка качества голосовых услуг и покрытия сети;
• Услуги по техническому обслуживанию и ремонту средств связи – оценка квалификации персонала и способности поддерживать оборудование в рабочем состоянии.

Сертификация услуг становится мощным маркетинговым инструментом, который повышает доверие потребителей и дает конкурентное преимущество при участии в государственных или крупных корпоративных тендерах.

Порядок получения сертификата на услуги связи

Процедура оценки соответствия услуг связи всегда носит документально-аудиторский характер и проводится в несколько этапов:

1. Заявитель направляет заявку в центр сертификации услуг связи;
2. Центр проверяет внутренние документы оператора – регламенты, технические условия, инструкции по эксплуатации, документацию системы менеджмента качества;
3. Проводится оценка ресурсов и процессов, влияющих на качество услуги – это проверка схем построения сети, маршрутизации, резервирования каналов, квалификации сотрудников, их обучения и допусков, аудит процедур контроля качества и устранения сбоев;
4. Могут быть проведены выборочные контрольные измерения параметров качества связи – например, задержка, джиттер, потери пакетов на реальных сегментах сети;
5. На основании результатов аудита и испытаний центр принимает решение о выдаче сертификата соответствия услуг связи.

Пакет документов для сертификации услуг

Перечень документов зависит от конкретного вида услуги, но обычно включает:

• Заявку на проведение;
• Учредительные документы заявителя, ОГРН, ИНН;
• Действующую лицензию оператора связи;
• Технические условия или внутренний стандарт качества;
• Документация системы менеджмента качества – при наличии;
• Сведения о средствах измерений и оборудовании, используемом для контроля качества сети;
• Сведения о квалификации персонала – дипломы, сертификаты, допуски.

Сертификация услуг связи является стратегическим инструментом, позволяющим операторам показывать свою надежность и оптимизировать внутренние процессы.

Если вашей компании необходимо подтвердить высокое качество предоставляемых услуг или пройти аудит для участия в крупном тендере, рекомендуем обратиться в наш сертификационный центр. Мы поможем определить оптимальную схему оценки и подготовить необходимый пакет документов. Консультация предоставляется бесплатно!

Центр сертификации услуг связи

Реестр сертификатов средств связи

Органы по сертификации средств связи

Перечень средств связи, подлежащих обязательной сертификации

Центр сертификации услуг связи

Реестр сертификатов средств связи